Kontakt os

Find svar på de mest stillede spørgsmål. Hver bjælke indeholder information om emnet. Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, så udfyld venligst formularen under den bjælke der passer bedst på din henvendelse.

Regninger og betalinger

 

Aktiver dit medlemskab
Jeg blev ikke fremmødt på hold
Vi refunderer som udgangspunkt ikke bøder.

Hvis et hold har været aflyst eller du er på venteliste modtager du IKKE en bøde. Du kan godt stadig stå som “ikke-fremmødt”, men du modtager IKKE en bøde.

Vores app kan til tider godt have brug for ekstra tid til at synkronisere. Så hvis du ikke kan se dit fremmøde med det samme, så giv gerne appen et døgn til at synkronisere, før du kontakter os via formularen.

Har du fået en læst ovenstående, og stadig fået en bøde du ikke burde have fået, så udfyldt nedenstående formular.

SKIFT DIT MEDLEMSKAB (INKL. STUDIEMEDLEM)
SÆT DIT MEDLEMSKAB I BERO
Beroperioden kan tidligst aktiveres fra dags dato.
Det koster 99 kr. at sætte dit medlemskab i bero.

Du skal sætte dit medlemskab i bero i min. 4 uger og max. 6 måneder.

GUIDE
1) Gå ind i din Arca app
2) Klik på det lille tandhjul oppe i højre hjørne
3) Dernæst på “Administrer mit medlemskab”
4) Så dukker din medlemsprofil op. Scroll ned, og klik på “ADMINISTRER” under “Medlemskab”
5) Opret beroperiode.

ER DU GRAVID?
Er du gravid tilbyder vi at sætte dit medlemskab i bero helt gratis. Du kan desuden få udvidet bero-perioden, hvis du er forhindret i at træne under din graviditet og i tiden efter fødslen. Kontakt os på kontor@arca.dk

LOG IN
UDMELDELSE
FEJL OG MANGLER
JEG KAN IKKE BOOKE HOLD
RIS/ROS/ANDET
AKTIVER DIT GULDMEDLEMSKAB

1 ekstra booking: Du kan booke 4 hold fremadrettet, når du har fået aktiveret dit guldmedlemskab. Du aktiverer dit medlemskab ved at udfylde formularen herunder.

Gratis lukkede workshops: Vi tilbyder løbende gratis workshops kun for guldmedlemmer. Hold øje med din inbox løbende omkring dette. 

Træn ubegrænset yoga for 49 kr: Du kan som guldmedlem opgradere dit medlemskab til et kombi-medlemskab med [jo:ga], hvor du kan træne ubegrænset hot yoga og en masse andre yogahold i alle [jo:ga] centrene for kun 49 kr ekstra om måneden. (normalpris 249 kr ekstra). Læs mere om [jo:ga] HER.

Du kan aktivere dit guldmedlemskab ved at udfylde formularen herunder.

AKTIVER DIT PLATINMEDLEMSKAB

Ubegrænset booking: Du kan booke alle de hold, du ønsker!

Træn ubegrænset yoga helt gratis: Du kan som platinmedlem træne ubegrænset hot yoga og en masse andre yogahold i alle [jo:ga]-studios. Også her har du adgang til et ubegrænset antal bookinger. Læs mere om [jo:ga] HER.

Gratis Platin- t-shirt: En helt særlig og ganske unik t-shirt, så du kan møde op til din træning godt klædt på.
T-shirten kan du selv bestille via linket, du modtager i din inbox, når du har gennemført træning nr. 1.000. Den bliver sendt til din adresse.

Guide til registrering af kortoplysninger
1) Log ind med din emailadresse og dit kodeord
2) Klik på “Rediger” ud fra “Betaling”
3) Klik “Næste” og opdater betalingsaftale
Guide til betaling af udestående
1) Log ind med din emailadresse og dit kodeord
2) Tryk “Rediger” ud fra “betaling”
3) Du kommer nu videre til “Opdater betalingsaftale” og trykker “næste”
4) Du autoriserer nu dit nye betalingskort og trykker “betal”
Guide til Arca appen

Vores app “Arca” er til for at gøre det nemmere for dig at have overblik over dine træninger, og gøre det let at til- og afmelde sig hold i netop din box. Du kan samtidig bruge app’en til at holde dig opdateret om, hvad der rører sig hos Arca.

Vi udvikler løbende app’en med flere features, så den hele tiden højner din træningsoplevelse.
Du kan finde app’en til iOS (iPhone og iPad) og Android.

Login
Første gang du åbner vores app, skal du logge ind. Dette fungerer på samme måde som på vores hjemmeside, hvor du bruger din mailadresse samt adgangskode.
Når du først er logget ind, så gemmer din mobil oplysningerne, så du ikke skal logge ind hver gang.

Passer din henvendelse ikke ind i en kategori, så kontakt os på kontor@arca.dk.