Kontakt os

Find svar på de mest stillede spørgsmål. Hver bjælke indeholder information om emnet. Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, så udfyld venligst formularen under den bjælke der passer bedst på din henvendelse.

Regninger og betalinger

 

Jeg blev ikke fremmødt på hold

Hvis et hold har været aflyst eller du er på venteliste modtager du IKKE en bøde. Du kan godt stadig stå som “ikke-fremmødt”, men du modtager IKKE en bøde.

Vores app kan til tider godt have brug for ekstra tid til at synkronisere. Så hvis du ikke kan se dit fremmøde med det samme, så giv gerne appen et døgn til at synkronisere, før du kontakter os via formularen.

Har du fået en læst ovenstående, og stadig fået en bøde du ikke burde have fået, så udfyldt nedenstående formular.

SKIFT DIT MEDLEMSKAB (INKL. STUDIEMEDLEM)
SÆT DIT MEDLEMSKAB I BERO

Beroperioden kan tidligst aktiveres fra dags dato.
Det koster 129 kr. at sætte dit medlemskab i bero samt forlænge din beroperiode.

– fremtidige bookinger slettes automatisk, når du sætter dit medlemskab i bero.

Du skal sætte dit medlemskab i bero i min. 4 uger og max. 6 måneder.

GUIDE – via din Arca app
1) Gå ind i din Arca app
2) Klik på det lille tandhjul oppe i højre hjørne
3) Dernæst på “Administrer mit medlemskab”
4) Vælg “Mine medlemskaber” i drop-down menuen
5) Opret en beroperiode ved at klikke på “sæt i bero”

GUIDE – via hjemmesiden

1) Klik på “Log ind” i øverste højre hjørne
2) Indtast din e-mail + kodeord
3) Tryk på dit navn herefter “rediger profil”
4) Scroll ned på siden og vælg “mine medlemskaber”
5) Du kan nu trykke “sæt i bero”

 

ER DU GRAVID?
Er du gravid tilbyder vi at sætte dit medlemskab i bero helt gratis. Du kan desuden få udvidet bero-perioden, hvis du er forhindret i at træne under din graviditet og i tiden efter fødslen. Kontakt os på kontor@arca.dk

HJÆLP TIL LOG IN

UDMELDELSE
FEJL OG MANGLER (UDSTYR/RENGØRING)

JEG KAN IKKE BOOKE HOLD
RIS OG ROS

AKTIVER DIT GULDMEDLEMSKAB

Ekstra bookinger: Du kan booke 8 hold fremadrettet, når du har fået aktiveret dit guldmedlemskab. Du aktiverer dit medlemskab ved at udfylde formularen herunder.

Træn ubegrænset yoga for 49 kr: Du kan som guldmedlem opgradere dit medlemskab til et kombi-medlemskab med [jo:ga], hvor du kan træne ubegrænset hot yoga og en masse andre yogahold i alle [jo:ga] centrene for kun 49 kr ekstra om måneden. (normalpris 249 kr ekstra). Læs mere om [jo:ga] HER.

Du kan aktivere dit guldmedlemskab ved at udfylde formularen herunder.

AKTIVER DIT PLATINMEDLEMSKAB

Ubegrænset booking: Du kan booke alle de hold, du ønsker!

Træn ubegrænset yoga helt gratis: Du kan som platinmedlem træne ubegrænset hot yoga og en masse andre yogahold i alle [jo:ga]-studios. Også her har du adgang til et ubegrænset antal bookinger. Læs mere om [jo:ga] HER.

Gratis Platin- t-shirt: En helt særlig og ganske unik t-shirt, så du kan møde op til din træning godt klædt på.
T-shirten kan du selv bestille via linket, du modtager i din inbox, når du har gennemført træning nr. 1.000. Den bliver sendt til din adresse.

Guide til registrering af nyt betalingskort

Hjemmeside:

1) Klik på “Log ind” i øverste højre hjørne

2) Indtast din e-mail + kodeord

2) Klik på dit navn og vælg “autoriser kort”

3) Klik “opdater”/”rediger” ud fra betalingsaftale

4) Klik “Næste” og opdater betalingsaftale

Via din Arca app: 

1) Log ind i din Arca app med din e-mail + adgangskode

2) klik på det lille tandhjul i øverste højre hjørne

3) klik på “administrer mit medlemskab” og vælg “min betalingsinformation” i drop-down menuen

4) Nu kan nu oprette en betalingsaftale eller redigere din nuværende

 

 

Guide til betaling af udestående

GUIDE TIL BETALING AF UDESTÅENDE

1) Vælg ‘Log ind’ i øverste højre hjørne, og log ind med din email og password
2) Klik på dit navn og vælg ‘Betal gæld’:
3) Klik på ‘Betal gæld’
4) I et pop-up vindue kan du nu bekræfte din betaling

Via din Arca app

1) Log ind i din Arca app med din e-mail + adgangskode
2) klik på det lille tandhjul i øverste højre hjørne
3) klik på “mine betalinger”
4) Du kan nu trykke “betal gæld”

Guide til Arca appen

Vores app “Arca” er til for at gøre det nemmere for dig at have overblik over dine træninger, og gøre det let at til- og afmelde sig hold i netop din box. Du kan samtidig bruge app’en til at holde dig opdateret om, hvad der rører sig hos Arca.

Vi udvikler løbende app’en med flere features, så den hele tiden højner din træningsoplevelse.
Du kan finde app’en til iOS (iPhone og iPad) og Android.

Login
Første gang du åbner vores app, skal du logge ind. Dette fungerer på samme måde som på vores hjemmeside, hvor du bruger din mailadresse samt adgangskode.
Når du først er logget ind, så gemmer din mobil oplysningerne, så du ikke skal logge ind hver gang.

Passer din henvendelse ikke ind i en kategori, så kontakt os på kontor@arca.dk.