Er du trukket for meget i juli?
Vores medlemssystem har fejlet – og det har betydet, at ca. 15 % af jer medlemmer er blevet opkrævet et for stort beløb 1. juli.
Vi beklager dybt og er kede af de gener, det har medført.
Gratis medlemskab i juni
12. marts lukkede vi alle boxe og træningsmuligheder ned, som konsekvenser af covid-19. De fleste af jer havde 1. marts betalt kontingent for hele marts og dermed 20 dage tilgode. Vi lovede jer derfor en betalingsfri måned i juni. Det er heldigvis også tilfældet for langt de fleste af jer medlemmer.
Desværre er omkring 15 % af jer medlemmer blevet opkrævet for juli alligvel. Fejlen er opstået for dig, der forlængede beroperioden frem til 10. juni. Det er selvfølgelig slet ikke meningen.
Fejlen er fundet og rettet. Vi har allerede godskrevet pengene på medlemskontoen, hos de der er berørt af fejlen. Vi kan enten modregne beløbet august-trækningen eller lave en bankoverførsel med det samme.
Ønsker du pengene tilbageført på din bankkonto, skal vi bede dig sende os din kontooplysninger (reg. nr. + konto nr.). Det gør du lige her: https://arca.dk/faq/
Vi behandler alle henvendelser og har sat alle sejl til for at få løst hver enkel sag så hurtigt som muligt.